Wij streven naar 100% klanttevredenheid.
Indien je bestelling niet voldoet aan je verwachtingen, kan je deze binnen 30 dagen na ontvangst volledig kosteloos naar ons terugsturen.

Dat kan op de volgende 2 manieren:

1) GRATIS retour via een e5-winkel in je buurt

  • Kondig je retourzending hier aan via onze website.

  • Vul de retourbon in en voeg de bon toe aan het pakket dat je terugstuurt.

  • Plak het retouretiket, dat bijgesloten zit bij je pakket, op je retourpakket over het verzendlabel.

  • Geef het pakket vervolgens af in een e5-winkel in je buurt ->

  • De waarde van de retour wordt terugbetaald in de winkel.

2) GRATIS retour vie een DPD Pickup Parcelshop

  • Kondig je retourzending hier aan via onze website.

  • Vul de retourbon in en voeg de bon toe aan het pakket dat je terugstuurt.

  • Plak het retouretiket, dat bijgesloten zit bij je pakket, op je retourpakket over het verzendlabel.

  • Geef het pakket vervolgens af in een DPD Pickup Parcelshop naar keuze in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk of Duitsland.

  • Zodra wij je retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen, volgt zo spoedig mogelijk de terugbetaling. Hiervan zal je een bevestiging per e-mail ontvangen.

De terugzending via een DPD afhaalpunt is volledig gratis. Indien de terugzending via een andere wijze gebeurt, is dit op eigen kosten.