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Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception.
Cela peut être fait de 2 manières suivantes :
1) Retour GRATUIT via un magasin e5 près de chez vous
- Annoncez votre retour ici via notre site Web.
- Remplissez le bordereau de retour et ajoutez le bordereau au colis que vous retournez.
- Collez l'étiquette de retour, qui est incluse avec votre colis, sur votre colis de retour au-dessus de l'étiquette d'expédition.
- Déposez ensuite le colis dans un magasin e5 près de chez vous.
- La valeur du retour sera remboursée en magasin.
2) Retour GRATUIT via un DPD Pickup Parcelshop - Annoncez votre retour ici via notre site Web.
- Remplissez le bordereau de retour et ajoutez le bordereau au colis que vous retournez.
- Collez l'étiquette de retour, qui est incluse avec votre colis, sur votre colis de retour au-dessus de l'étiquette d'expédition.
- Déposez ensuite le colis dans un DPD Pickup Parcelshop de votre choix en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France ou en Allemagne.
- Dès que nous aurons reçu votre colis de retour dans notre entrepôt, le remboursement suivra dans les plus brefs délais. Vous en recevrez une confirmation par e-mail.
Le retour via un point de collecte DPD est entièrement gratuit. Si le retour est effectué par d'autres moyens, c'est à vos frais.
ATTENTION : Les bijoux, collants, shapewear et sous-vêtements ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.
Il est possible que certains réductions ne s'appliquent plus en cas de retour! Si les articles restants de votre commande ne correspondent plus avec la condition de réduction, vous serez remboursé un montant différent comme mentionné dans nos conditions générales de vente et de retour.