Nous nous efforçons d'obtenir une satisfaction client à 100%.
Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner gratuitement dans les 30 jours suivant sa réception.
Cela peut être fait de 2 manières suivantes :
1) Retour GRATUIT via un magasin e5 près de chez vous
- Annoncez votre retour ici via notre site Web.
- Remplissez le bordereau de retour et ajoutez le bordereau au colis que vous retournez.
- Collez l'étiquette de retour, qui est incluse avec votre colis, sur votre colis de retour au-dessus de l'étiquette d'expédition.
- Déposez ensuite le colis dans un magasin e5 près de chez vous.
- La valeur du retour sera remboursée en magasin.
2) Retour GRATUIT via un DPD Pickup Parcelshop - Annoncez votre retour ici via notre site Web.
- Remplissez le bordereau de retour et ajoutez le bordereau au colis que vous retournez.
- Collez l'étiquette de retour, qui est incluse avec votre colis, sur votre colis de retour au-dessus de l'étiquette d'expédition.
- Déposez ensuite le colis dans un DPD Pickup Parcelshop de votre choix en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France ou en Allemagne.
- Dès que nous aurons reçu votre colis de retour dans notre entrepôt, le remboursement suivra dans les plus brefs délais. Vous en recevrez une confirmation par e-mail.
Le retour via un point de collecte DPD est entièrement gratuit. Si le retour est effectué par d'autres moyens, c'est à vos frais.
ATTENTION : Les bijoux, collants, shapewear et sous-vêtements ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.